Zone di spedizione
WX Stone effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le modalità di consegna disponibili per la destinazione indicata vengono confermate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli e dalle esigenze di imballaggio e vengono indicati al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine.
Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto, che decorre dall’affidamento del pacco al corriere. Se durante la preparazione emergono problemi di disponibilità o sono necessari chiarimenti, ti contatteremo per comunicarti le opzioni disponibili prima di procedere.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna disponibili sono indicate nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Variano in base alla destinazione e al servizio selezionato e non costituiscono una garanzia di arrivo entro una data specifica.
I tempi effettivi possono essere influenzati dall’operatività del corriere, dai periodi di maggiore richiesta, dalla consegna in zone remote e da eventuali controlli doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dagli articoli ordinati e dalla modalità di consegna disponibile. Fa fede l’importo effettivamente visualizzato al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte applicate all’acquisto sono riportate nel riepilogo del pagamento secondo le regole applicabili alla destinazione. Per le spedizioni che comportano formalità doganali, incluse quelle verso il Regno Unito quando previste, possono essere dovuti dazi, imposte all’importazione o spese di gestione richieste dalle autorità o dal corriere.
Salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento, gli eventuali oneri di importazione non sono inclusi nel costo di spedizione e restano a carico del destinatario. Se hai dubbi sugli oneri applicabili alla tua destinazione, contattaci prima di effettuare l’ordine e verifica le disposizioni dell’autorità doganale competente.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio scelto prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati non appena disponibili dopo l’affidamento al corriere. Il collegamento o il codice di tracciamento potrebbe diventare attivo solo dopo la prima scansione del pacco.
La frequenza e il livello di dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal corriere e dalla modalità di spedizione; non tutti i servizi prevedono il tracciamento in tempo reale. Se non ricevi le informazioni previste o il tracciamento non si aggiorna, contattaci per una verifica.
Indirizzi e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti siano completi e corretti. Se noti un errore, contattaci tempestivamente: cercheremo di correggerlo, ma le modifiche potrebbero non essere più possibili dopo l’affidamento al corriere.
- Indirizzo errato o incompleto: verificheremo con te le possibilità di correzione, reindirizzamento o nuova spedizione, in base allo stato del pacco e alle condizioni del corriere.
- Destinatario assente: segui le istruzioni lasciate dal corriere per un eventuale nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso il punto indicato. Le opzioni e i termini di giacenza dipendono dal servizio utilizzato.
- Pacco restituito al mittente: dopo aver verificato il motivo del rientro e le condizioni degli articoli, ti contatteremo per concordare la gestione dell’ordine, valutando una nuova spedizione o l’eventuale rimborso secondo le condizioni applicabili e i tuoi diritti di legge.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a dati errati, mancato ritiro o nuova spedizione saranno valutati in base alla causa del problema e comunicati prima di procedere. Non saranno addebitati al cliente costi derivanti da un nostro errore.
Ritardi nella consegna
Periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, difficoltà operative dei corrieri, controlli doganali e destinazioni remote possono prolungare i tempi di consegna.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo rilevante, ti informeremo con gli aggiornamenti disponibili. Se il pacco non arriva entro la finestra stimata, contattaci: verificheremo la spedizione con il corriere e ti assisteremo nella ricerca di una soluzione appropriata. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.
Contattaci
Per domande sulla disponibilità della spedizione, sui costi o sullo stato della consegna, contattaci tramite https://wx-stone.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, indica il numero d’ordine e descrivi il problema per consentirci di assisterti in modo più efficace.
