Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione sul sito WX Stone, dedicato alla vendita di ferramenta e utensili, e all’utilizzo dei servizi di acquisto, gestione dell’account e assistenza ai clienti.
L’informativa riguarda le attività svolte attraverso il sito. Gli eventuali siti o servizi esterni raggiungibili tramite collegamenti sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle informazioni fornite, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni necessarie per rispondere alle richieste o gestire gli acquisti.
- Dati relativi agli ordini e alla consegna: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati del destinatario ed eventuali istruzioni per la consegna.
- Dati dell’account: informazioni fornite durante la registrazione e necessarie alla gestione dell’account, qualora questa funzionalità sia disponibile.
- Informazioni relative ai pagamenti: dati necessari per gestire il pagamento, il suo esito ed eventuali rimborsi. I dati effettivamente trattati dal sito dipendono dal metodo di pagamento scelto e dalle modalità operative del relativo prestatore.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate al servizio clienti e informazioni fornite per ricevere assistenza.
- Dati tecnici e di navigazione: in funzione dei servizi effettivamente utilizzati, potrebbero essere trattati indirizzo IP, caratteristiche del browser o del dispositivo, registri tecnici e informazioni sull’interazione con il sito.
Si invita a fornire soltanto le informazioni necessarie alla richiesta o all’acquisto, evitando di inserire dati personali particolarmente delicati nelle comunicazioni libere. Quando un dato è necessario per elaborare un ordine o fornire un servizio richiesto, la sua mancata comunicazione può impedire di completare tale attività.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati, nei limiti necessari, per:
- ricevere e gestire gli ordini, dare esecuzione al contratto di acquisto e gestire resi o rimborsi;
- coordinare i pagamenti, la preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna;
- creare e gestire l’account, ove disponibile;
- rispondere a domande, richieste di assistenza e comunicazioni relative agli acquisti;
- assicurare il funzionamento del sito, individuare problemi tecnici e tutelare la sicurezza dei servizi;
- prevenire frodi, utilizzi non autorizzati e altre attività illecite;
- comprendere e migliorare l’esperienza di navigazione e di acquisto, ove siano effettivamente utilizzati strumenti a tale scopo e nel rispetto delle scelte dell’utente;
- adempiere agli obblighi applicabili, gestire contestazioni e accertare, esercitare o difendere diritti.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento si fonda sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso oppure su un legittimo interesse, nei limiti in cui questo non prevalga sui diritti e sulle libertà dell’interessato. Il consenso viene richiesto per le attività che lo richiedono e può essere revocato secondo le modalità disponibili.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire le funzionalità essenziali, mantenere le preferenze e, a seconda dei servizi effettivamente attivi, comprendere l’utilizzo delle pagine e migliorare l’esperienza. Le funzionalità di carrello, accesso e acquisto possono richiedere tecnologie necessarie al loro funzionamento.
Qualora siano utilizzate tecnologie non strettamente necessarie, la loro attivazione è soggetta alle informazioni e alle scelte richieste dalla normativa applicabile. Ove disponibili, le preferenze possono essere gestite tramite le opzioni offerte dal sito.
È inoltre possibile configurare il browser per bloccare o eliminare i Cookie. Il blocco di alcune tecnologie potrebbe compromettere il funzionamento del carrello, dell’account o di altre parti del sito. L’eliminazione dei Cookie può richiedere di impostare nuovamente le proprie preferenze.
Destinatari dei dati
Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a categorie di soggetti che contribuiscono all’erogazione dei servizi, tra cui:
- prestatori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione di transazioni e rimborsi;
- corrieri, operatori logistici e altri soggetti incaricati della consegna;
- fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica del sito;
- fornitori di servizi di analisi, se effettivamente utilizzati e nel rispetto dei requisiti di legge e delle preferenze espresse;
- consulenti professionali e soggetti che prestano assistenza amministrativa, contabile o legale, quando necessario;
- autorità o altri destinatari, quando la comunicazione sia imposta dalla legge o necessaria per tutelare diritti secondo le norme applicabili.
Il ruolo di ciascun destinatario dipende dal servizio prestato: alcuni soggetti possono operare per conto di WX Stone, mentre altri, come determinati prestatori di pagamento, possono trattare dati sotto la propria responsabilità e secondo le proprie informative.
Eventuali trasferimenti internazionali
A seconda dell’ubicazione dei fornitori utilizzati, il trattamento potrebbe comportare trasferimenti di dati verso paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora tali trasferimenti siano soggetti a specifici requisiti, devono essere rispettate le condizioni e le garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese, ove pertinenti, decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.
Per informazioni sugli eventuali trasferimenti e sulle relative garanzie è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono trattati, eseguire gli obblighi contrattuali, gestire eventuali contestazioni o adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La durata della conservazione dipende dalla natura dei dati, dal servizio richiesto e dalle esigenze giuridiche e operative pertinenti. Al venir meno delle ragioni che ne giustificano la conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi, secondo modalità compatibili con gli obblighi applicabili.
Diritti dell’interessato
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere diritto a:
- ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrano i presupposti;
- ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- opporsi a determinati trattamenti, secondo le condizioni stabilite dalla legge;
- ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione, ove applicabile;
- revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni ed eccezioni previste dalla legge. Per esercitarli è possibile contattarci attraverso la pagina indicata di seguito. Potrebbero essere richieste informazioni proporzionate e necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Sicurezza dei dati
La protezione dei dati si basa su misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento, volte a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Se si utilizza un account, è importante custodire le credenziali, scegliere una password adeguata e segnalare tempestivamente eventuali sospetti di utilizzo non autorizzato.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Qualora le modifiche richiedano ulteriori informazioni o un nuovo consenso, saranno adottate le modalità previste dalla legge. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per domande sul trattamento dei dati personali, chiarimenti sulla presente informativa o richieste relative ai propri diritti, è possibile contattare WX Stone tramite la pagina: https://wx-stone.com/contact-us/.
